目 录
一、商业银行市场营销方面存在的问题 ……………………………………………3
1，传统营销思维定式难以解脱，缺乏系统战略………………………………3
2、市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略………………………………3
3，银行同业无序竞争仍然存在，导致营销成本提升…………………………4
4，资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提高…………………………4
5，建立了一定的分销渠道，但结构不够合理…………………………………5
二、发达国家商业银行市场营销的经验介绍………………………………………7
1.树立以客户为中心的经营理念………………………………………………7
2.银行营销战略注重忠诚管理…………………………………………………8
3.细分市场， 提供有效产品和服务……………………………………………8
4.超越客户的期望………………………………………………………………8
三、我国商业银行市场营销存在问题的解决对策 …………………………………8
1，建立和完善面向客户和市场的商业银行市场营销体系……………………8
2，正确定位，明确商业银行市场营销目标……………………………………9
3，协调竞争中的多方关系，建立行业公平竞争秩序…………………………10
4，优化资源配置，促进银行市场营销的整体协调……………………………11
5，加强分销渠道建设，健全营销载体功能……………………………………11
四、结束语……………………………………………………………………………11
内 容 摘 要
当前，市场营销在商业银行越来越热，应用也日渐扩大和普及。商业银行市场营销是银行经营管理的重要内容。但我国的商业银行市场营销起步却非常晚，目前尽管有了一定程度的发展，但与国外的银行相比仍然存在较大差距。我国商业银行市场营销存在的较大差距主要表现在：营销思维定式难以解脱，缺乏系统战略；市场营销的目标定位不明确，缺乏竞争策略；同业无序竞争仍然存在，导致行业市场营销成本攀升；资源配置存在偏差，市场营销服务水平亟待提升；建立了一定的分销渠道，但结构不够合理。这些问题在不同程度上制约着我国商业银行的发展。随着我国金融体制的一系列改革与发展，在中国银行业向外资银行开放市场的大环境下，我国商业银行要构建并完善市场营销体系，明确市场营销目标定位，建立行业公平竞争秩序，积极优化市场营销资源配置，加强分销渠道建设，这样才能以更积极、更主动的姿态面对金融市场的创新与变化，在激烈的市场营销竞争中积极稳健的发展与壮大。
关键词：商业银行；市场营销；对策
