服务企业如何建立自己的竞争优势

服务企业如何建立自己的竞争优势

——以A市经济型酒店服务企业为例

摘要：多年来我国经济性酒店服务企业高速增长的同时也带来了诸如竞争加剧、产品同质化等问题。因此，在这种背下产生的新业态，要摆脱原有的竞争环境，就必须找到避开激烈的竞争，同时解决同质化问题的路径，从中获得竞争优势的来源。本文首先简单介绍了经济型酒店服务企业的竞争优势所在，随后结合A市经济型酒店的发展现状，分析A市经济型酒店服务企业竞争现状，接着对如何建立A市经济型酒店竞争优势进行了探讨。本文认为，经济型酒店服务企业竞争优势在于价值创新和成本优势，因此，A市经济型酒店服务企业要建立自己竞争优势，就必须针对其竞争现状，从内外部两种途径进行着手。

关键词：经济型酒店；核心竞争力；竞争优势；服务企业

目  录

一、引言1

二、经济型酒店服务企业竞争优势1

（一）经济型酒店的价值创新1

（二）经济型酒店的成本优势2

三、A市经济型酒店发展现状及竞争力分析3

（一）A市经济型酒店发展现状3

1.发展机遇3

2.空间布局3

3.市场结构4

（二）A市经济型酒店服务企业竞争分析4

1.规模化、集团化程度低，品牌知名度不高6

2.管理经验缺乏，人力资源不足6

3.市场营销手段缺乏，销售预定网络不全6

4.市场细分不完全，产品层次不清晰6

5.认识存在误区，非理性资本的涌入7

四、建立A市经济型酒店竞争优势的对策7

（一）建立酒店竞争优势的内部途径8

1.统一思想认识，注重研究形成特色8

2.加强创新，制度科学化8

3.塑造独特的企业文化8

（二）建立酒店竞争优势的外部途径8

1.建立联盟、加盟名店、兼并重组8

2.培育忠诚顾客，促进可持续发展9

参考文献9