网络时代的消费特征及营销对策研究

摘要3

引言4

一 网络对消费的影响4

二 网络消费中企业与消费者的特征8

（一）对网络消费中的企业而言8

（二）对网络消费中的消费者而言8

三 网络消费中企业营销现状9

（一）网络消费对营销活动带来明显冲击9

（二）网络营销精简了营销环节9

（三）网络消费使得企业竞争日趋白热化9

四 网络消费和营销策略存在的问题9

（一）传统营销的惯性思维9

（二）对个性化的用户服务不敏感10

（三）对隐性效益的忽略10

五 网络时代营销的发展策略10

（一）改变营销模式，对品牌进行定位和调性10

（二）创新生动的内容创作，满足消费者个性化需求10

（三）网络平台粉丝深度互动，重视隐性效益的挖掘10

（四）意见领袖发声11

六 结束语11

 参考文献12

【摘要】

在信息以指数级增长的互联网时代，消费者可以随时接收不同的各类信息，消费者的注意力是有限的，个体有限的注意力和信息数量之间的矛盾日益突出。个体的记忆空间是有限的，这使个体的注意力成为一种稀缺的认知资源。无论是在线上还是线下消费，消费者购买行为都在很大程度上和企业开展的营销活动相关，由此可见企业开展营销活动可以获得更大的消费者关注度，会带来品牌价值的提升，财务上的回报。

随着网络技术和数字技术的高速发展，互联网的出现改变了人们日常生活的行为习惯,也改变了品牌营销的思维方式及传播途径。当前，互联网环境下的营销价值受到各行各业的广泛关注，国内外的一些知名品牌也积极利用网络开展开市场营销,并获得良好反馈。网络营销高精准，易分享，弱关联的特点也改变了企业传统营销模式。企业网络营销具有传统营销方式所无法比拟的优势，它营销成本更低、发布信息自主便捷、通过双向互动可与消费者建立良好的客情关系，弥补了传统营销渠道的不足，尤其是通过网络强大的裂变式传播效应和集聚效应，可以帮助企业提升品牌资产。企业科学、有效的利用网络进行品牌营销，对于企业实现战略性目标具有事半功倍的效果。

本文通过文献分析方法以及调研方法，从知网数据库以及网络上查找相关资源，结合所收集的信息文献以及相关调研数据，针对消费者在网络针对网络对消费所带来的具体影响进行分析，从网络消费中企业的角度以及消费者的角度，分别探讨了目前网络消费中企业与消费者的特征，并在此基础上提出了网络时代下企业开展营销活动应当采取的产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、品牌策略、网页策略、客服策略，希望通过这些营销策略的制定，确保企业所开展的营销活动能够取得更好效果，为企业带来更大的经济效益。

【关键词】:网络时代;消费特征;营销策略