浅析社交媒体在市场营销中的应用

目 录

内容摘要3

一、社交媒体概述4

（一）社交媒体的定义4

（二）社交媒体的基本特征4

1．参与性4

2．交流性4

3．公开性4

4．社区化4

5．连通性5

6．碎片化5

二、社交媒体市场营销概述与特点5

（一）社交媒体市场营销概述5

（二）社交媒体市场营销的特点6

1．自媒体化6

2．互动化6

3．全媒体化6

4．信任化6

（三）社交媒体市场营销的优势6

1．门槛低、成本低7

2．精准营销7

3．易于积聚消费者群体7

4．易于与消费者互动7

5．易于产品升级7

三、社交媒体市场营销应用案例8

（一）微博——野兽派花店8

（二）微信——金晶妹的冷吃兔9

四、当前社交媒体市场营销存在的主要问题10

（一）可控性差11

（二）适用性差11

（三）营销效果难以评估11

五、企业改进社交媒体营销的有效措施与对策12

（一）整合多种社交媒体12

（二）线上线下营销相结合12

（三）结合多种营销模式12

1．口碑营销12

2．情感营销13

3．事件营销13

4．互动营销13

5．内容营销13

6．粉丝营销14

7．名人效应14

六、结语14

内容摘要

我国的互联网技术处于世界科技前沿，大量社交媒体的诞生与快速发展，改变着国内人们的生活方式，同时也给各行各业带来了更多的思考——怎么在不同实践领域寻找更多的发展机会。于是，社交媒体逐渐进入企业市场营销工作的视野，愈来愈多的企业开始意识到社交媒体市场营销的重要性，以社交媒体为载体的各种营销模式也油然而生，使其逐渐成为企业重要的新型营销平台。

与此同时，消费者的需求也在新环境下呈现出了多样性、碎片化的特点。各企业如何高效的利用社交媒体去分析和了解受众的需求，如何在新的环境下选择正确的营销模式从而达到既定的目的成了一项重要的研究课题。企业可以利用社交媒体门槛低、成本低的优势快速展开营销，利用大数据技术收集受众资料进行分析，更好地确立自己的目标受众，进而确立自身品牌的精准营销目标和策略。

关键词: 社交媒体 市场营销 大数据 精准营销