目 录
一、网络营销概述............................................................................................................................4
（一）网络营销的概念4
（二）网络营销与传统营销的区别4
1、网络营销和传统营销的相同点4
2、网络营销和传统营销的不同点5
（三）网络营销的优势以及对传统营销的冲击....................................................................5
1、网络营销的优势..........................................................................................................5
2、网络营销的劣势..........................................................................................................6
3、网络营销对传统营销的冲击......................................................................................6
二、网络时代下消费者行为以及心理分析6
（一）网络时代消费者情况分析6
（二）网络时代的消费者行为特征7
1、个性化的选择7
2、冲动式购买行为的增加..............................................................................................7
3、对便利的要求更高......................................................................................................7
4、消费主动性增强..........................................................................................................7
5、追求名牌产品..............................................................................................................7
6、热衷于网上消费..........................................................................................................8
7、个性化消费日益突......................................................................................................8
（三）消费者心理变化............................................................................................................8
1、理性消费，寻找性价比更高的产品..........................................................................8
2、追求个性化的消费心理..............................................................................................8
3、追求方便快捷的消费心理..........................................................................................8
4、追求多样化的心理......................................................................................................8
5、休闲娱乐心理..............................................................................................................9
6、避免干扰的心理..........................................................................................................9
三、网络时代影响消费者行为的因素............................................................................................9
（一）收入水平的提高为消费者提供了物质基础................................................................9
（二）商品的价格....................................................................................................................9
（三）支付渠道的安全性........................................................................................................9
四、网络时代下的营销策略...........................................................................................................10
（一）网络营销策略的战略规划...........................................................................................10
1、突出个性化营销.........................................................................................................10
2、强化虚拟市场营销.....................................................................................................10
3、重视网络购物平台的形象维护.................................................................................10
（二）网络营销策略的成功案例.......................................................................................11
1、案例一：百雀羚新神作一镜到底海报设计，堪比007..........................................11
2、案例二：新世相，4小时后又逃离北上广..............................................................11
3、案例三：安居客《丈母娘叫我去买房》成新神曲.................................................11
4、案例四：江小白鸡汤文案变成了独有的“江小白体”.........................................12
内 容 摘 要
随着网络科技的发展及社会经济的飞速发展，人们的消费环境和消费行为也发生了翻天覆地的变化，越来越多的人选择用网上购物的方式满足自己的购物需求。网络经济时代，消费者行为有着崭新的时代特征，对此企业应该科学、有效地及时调整自身的营销策略，满足消费者新的需求。 本文分析了网络营销的产生与发展；网络经济时代消费者行为和消费者心理上产生的变化；网络时代影响消费者费购买行为的因素以及面对消费者崭新的时代特征，企业应该如何通过科学分析抓住消费者特征及时作出营销策略的调整，实现企业更好更强的发展。
关键词：网络营销；消费者特征；营销策略
