目 录
内容摘要.......................................................0
绪论...........................................................0
一、消费者心理特征.............................................1
二、消费者的心理过程...........................................1
三、消费心理分析...............................................1
四、基本概念...................................................1
五、主要类型...................................................2
1从俗心理..................................................2
2同步心理..................................................2
3求美心理..................................................2
4求名心理..................................................2
5求异心理..................................................2
6好奇心理..................................................2
7选价心理..................................................2
六、购买动机....................................................3
（一）理智动机..............................................3
1 适用.....................................................3
2 经济.....................................................3
3 可靠.....................................................3
4 安全.....................................................3
5使用方便..................................................3
6售后服务..................................................3
(二)感情动机................................................4
1 好奇心理.................................................4
2 炫耀心理.................................................4
3 攀比心理.................................................4
4 从众心理.................................................4
5崇外心理..................................................4
七、消费心理在各类人群及各年龄段的表现..........................5
1 少年的消费心理............................................5
2 对于中年人的消费心理......................................5
3 老年人的消费心理..........................................5
八、消费者职业和身份特征上分析..................................5
九、当代消费者心理变化特征......................................5
(一)个性消费的复归 .........................................5
(二)消费主动性增强 .........................................6
(三)对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存 ...............6
十、消费者行为学在我国的应用....................................6
结论 ...........................................................6
参考文献：......................................................6
内 容 摘 要
随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理，有效地抓住和激发顾客的购买心理，成功的将顾客变为客户,把产品推销给消费者，以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过什么样的策略来进行产品的推销，以达到产品的最大消费化，实现顾客的最大消费
关键词：消费者 心理 促进 策略
绪论
人的行动往往是心理的表现，心理的需要往往会由行动表现出来，在销售的过程中，如果商家能够猜测并且准确地掌握顾客的心理需求，就能够很顺利地与顾客完成交易，那商品推销出去。本文将通过对顾客的心理活动的分析，根据己学知识，提出销售者应怎样针对消费者的心理采取应对策略，达到推销的作用。同时，也收集和提出一些销售技巧，供我们销售者
人的行动往往是心理的表现，心理的需要往往会由行动表现出来，在销售的过程中，如果商家能够猜测并且准确地掌握顾客的心理需求，就能够很顺利地与顾客完成交易，那商品推销出去。本文将通过对顾客的心理活动的分析，根据己学知识，提出销售者应怎样针对消费者的心理采取应对策略，达到推销的作用。同时，也收集和提出一些销售技巧，供我们销售者参考。
