目 录
毕业论文摘要.......................................................3
一 .服务营销的概述........................................................................4
营销服务的含义...........................................................4
(二）营销服务的特点............................................................4
（）三）营销服务的原则..........................................................5
二 我国银行服务营销的现状及其面临的威胁..................................5
商业银行的现状..........................................................5
银行的定位..............................................................5
金融产品缺乏创趋现象严重................................................6
商业银行市场营销策略组合不合理首........................................6
信息技术落后............................................................6
客户关系管理缺乏科学性..................................................6
三 改善我国商业银行市场营销的对策与建议......................................7
改善我国商业银行市场营销的对策..........................................7
对产品结构进行调整和创新................................................8
加大金融创新力度........................................................8
加强营销队伍建设........................................................8
加强信息技术平台建设 ...................................................8四 结束语........................................................................................9
参考文献......................................................................9
内 容 摘 要
随着社会经济的变化，服务逐渐成为各企业取得竞争优势的重要手段，银行业也不例外，服务逐渐成为企业的营销武器，使各企业在在竞争中取得优异的唯一途径。 那么服务营销应落实到有形与无形的银行企业中和通过良好的服务促进企业的发展，从而使服务营销给企业带来巨大的改变，带动企业持续的发展。
关键词：服务营销 银行现状 建议
