旅游行业网络营销现状分析——从“携程网”看旅游行业网络营销的发展

引言

一、旅游市场总体分析

（一）旅游市场的需求分析

（二）旅游行业竞争态势分析

1. 旅行社营销模式分析

2. 网络旅游市场竞争分析

二、旅游行业网络营销策略的优势与应用分析

（一）旅游网络营销的特点分析

1. 跨时空性

2. 交互性

3. 经济性

4. 高效性

5. 综合性

（二）旅游网络营销的产品策略

（三）旅游网络营销的定价策略

（四）旅游网络营销的渠道策略

（五）旅游网络营销的促销策略

三、旅游行业网络营销的弊端及解决方案

（一）加强信息基础建设

（二）健全法律保障

（三）突破网民年龄结构与支付瓶颈

（四）预防网络旅游产品同质化

（五）调动旅游网站和顾客的互动沟通

（六）深思旅游网络促销方式

四、“携程网”实证分析

（一）“携程网”背景介绍

（二）“携程网”网络营销优势分析

1. 先进的营销理念

2. 经营方向和方式

3. 先进的技术设备

4. 利用网络提供优质服务和产品

（三）“携程网”网络营销劣势分析

1. 经营成本巨大

2. 旅游产品和服务范围狭窄

3. 网路营销管理缺乏经验

（四）“携程网”网络营销的启示

1.不断创新

2.重视服务

3.高科技和传统产业完美结合的见证

五、提高旅游行业网络营销竞争力的建议

（一）完善法律体系，提高企业网络营销意识

（二）加强旅游信息的开发

（三）大力发展在线交易平台

（四）提高信誉，创造品牌

（五）培养旅游网络营销人才

六、结语

致谢

参考文献

内 容 摘 要

旅游网络营销是在网络经济条件下，基于传统旅游营销的基础之上而形成的。进入二十一世纪以后, 由于互联网在我国的蓬勃发展，许多旅游企业纷纷利用互联网提供信息服务和拓展自己的业务范围。网络营销以其独特的优势与视角，为旅行市场的发展起到了不可替代的助推作用，它改变了旅游企业之间，旅游企业与旅游者之间的传统的运作方式。同时根据有关预测, 到2020年我国将成为世界最大的旅游目的地，因此旅游市场有着广阔的前景。面对如此巨大的市场发展前景，旅游行业这种朝阳产业就必须做到与时俱进，突破传统营销模式，以此来吸引更多的游客。网络营销已成为现代旅游企业的一种必不可少的重要的营销方式。

目前，我国的网上旅行市场规模呈现出快速增长的势头，在2001到2006年里，年平均增长率在70%左右，比美国的同一指标数据均高出30%～40%。国内还出现了不少像“携程网”这样的知名旅游网站。我国网络营销虽然有一定的基础，但是国内的旅游行业网络营销的总体发展水平由于诸多因素的影响始终不尽人意，这使得我国的旅游行业网络营销在总体发展水平上还远远落后于一些西方发达国家的旅游行业网络营销水平。我国的旅游行业在应用网络营销的过程中还存在很多不完善的地方。到底是什么因素制约了旅游行业网络营销的发展趋势呢？旅游行业网络营销的发展除了受到宏观环境影响外，是否还受到其他因素的影响呢？这些都是值得认真研究和探讨的问题。

因此，本课题就针对我国目前的旅游行业网络营销现状进行分析，并且以“携程网”为例来分析其网络经营策略，通过理论分析与实际相结合和，来说明我国旅游行业网络营销目前所存在的问题，对今后我国旅游行业网络营销发展提出必要的建议和启发。

作为一名市场营销（专升本）专业的本科毕业生，自己已经熟悉市场经济基本规则和掌握一定的现代经济学、管理学和市场营销学知识，在查阅了大量的参考书籍和相关资料后，同时还考虑到旅游行业网络营销发展的必然性，就选择旅游行业网络营销作为自己的研究课题。为了更好完成这次课题，自己还进行了相关调研活动，这其中包括数据调研和案例调研。数据调研主要是对旅游市场需求进行数据调研，以便深入了解研究问题的现状，从而为后续的分析研究奠定基础；案例调研就是对“携程网”展开相关调研，通过调研得来的数据和资料，来具体分析“携程网”的网络营销经营策略。在整个课题的调研、研究和撰写过程中，力求实事求是，从点到面的认真、客观地进行分析。