浅析社交媒体在市场营销中的应用

内 容 摘 要

上世纪90年代，互联网开始崛起，发展到现在，给互联网用户带来了更方便更优质的使用体验，也带来了大批的市场红利。其中，社交媒体的互动性、社交性、公开性，为企业也提供了一个最佳的营销场景。

通过社交媒体，企业能够与用户直接产生联系，提升沟通效率，同时增加产品消费者粘性。并且，企业通过社交媒体，可以塑造良好的企业形象，直接进行危机公关维护，提升影响力和竞争力。此外，企业的营销对象都是消费者，社交媒体可以帮助企业更好的了解消费者的消费偏好，促进用户决策。

本文计划结合社交媒体和消费者决策角度，对既有文献和期刊分析，首先对社交媒体营销和传统媒体营销进行横向对比，以及主要社交媒体渠道的优缺点进行梳理，展现出社交媒体营销在现代市场营销中的特点、优势和实用价值。再结合现有的企业社交媒体营销成功案例，对社交媒体营销在今后营销市场中的角色和发展方向作出预测，用发展的眼光和实践的经验对企业社交媒体营销进行研究。

[关键词]：社交媒体；企业；市场营销；

目       录

1. 绪论5

1.1. 研究的背景和意义5

1.2. 研究的思路和方法5

1.3. 文献综述6

2. 社交媒体6

2.1. 社交媒体的定义6

2.2. 社交媒体的生存现状及发展趋势6

2.2.1. 社交媒体的生存现状6

2.2.2. 社交媒体的发展方向7

2.3. 社交媒体和传统媒体的区别7

3. 社交媒体在市场营销中的优势和问题8

3.1. 社交媒体营销的优势8

3.2. 社交媒体营销的问题8

4. 社交媒体营销案例分析9

4.1. 星巴克社交媒体营销分析9

4.2. 小米社交媒体营销分析10

5. 社交媒体营销的发展预测及企业运用建议11

5.1. 社交媒体营销的发展预测12

5.2. 企业运用社交媒体营销的建议12

6. 结语13

7. 文献