体验营销在旅游业中的应用分析

内 容 摘 要

随着经济的发展，人们的生活水平逐渐提高，外出次数逐渐增加，旅游业迅速发展，消费者的消费结构发生了变化，旅游业也不断尝试新的营销模式。体验营销是产品营销和服务营销后真正的“顾客至上、顾客中心”的新营销方式，是满足人类日益增加的物质文化、精神文化需求的结果，与传统的营销方式相比体验营销是顾客的体验感，注重参与感和感觉。

旅游是一种天然体验型经济，在这种体验型经济时代，游客的需求越来越倾向于体验化、交互化，旅游业的发展唤来了体验营销，带来了新的发展动力。另一方面，随着社会的发展，经济增长、科技进步发达，小康家庭逐渐从工作中解放出来，对旅游的需求与日俱增，发展成高层次的旅游需求。另一方面，中国旅游业竞争日益激烈，使企业从传统的营销方式转变为真正的顾客服务、“顾客中心”的体验营销，与顾客争夺市场，赢得了发展。另外，体验营销对于满足人们日益增加的物质精神文化需求和旅游业的可持续发展具有重要的现实意义。在我国旅游业的发展中可以看到体验市场营销的重要性。

[关键词]：体验营销、应用

目       录

1.体验营销的产生和发展

2.旅行及旅行体验营销-概要

2.1旅游业

2.1旅行商品

2.3旅行体验市场营销

3.体验旅游业营销运用的必要性

3.1游客需求的变化

3.2我国旅游市场模式的变化

4.体验营销在旅游业的应用优势

4.1提高消费者对旅游产品的满意度

4.2旅游业有利于准确定位和经营开展

4.3促进旅游业的发展和良性竞争

4.4加强绿色营销，促进旅游业可持续发展

4.5利用体验型剧场调整旅游产品和服务

4.6提供附加产品

5.体验营销存在于旅游业应用中的问题

5.1体验营销系统的缺陷

5.2游客需求的变化会降低体验营销的持续性

5.3体验营销的目的不明确

5.4营销过程的不当体验

6.体验营销旅游业的对策提案

6.1结合多种方式，加强与游客的交流

6.2利用网络营销手段增强游客的消费感和体验感

6.3正确确定体验主题

6.4重视旅游纪念品和旅游服务

7.旅行体验营销模式

7.1娱乐营销

7.2美学营销

7.3感情营销

7.4生活方式营销

7.5气氛营销模式