沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策

内 容 摘 要

沃尔玛于1995年进入中国，开始了在中国的发展历程，但相对于其他竞争对手而言，沃尔玛在中国不仅发展速度缓慢，而且销售业绩也比较落后。基于沃尔玛在营运中存在的问题进行分析，从而得出一些相对应的经验及优化方式，用来解决目前沃尔玛在营运中所存在的问题。首先介绍沃尔玛的文化以及现状，沃尔玛想要在中国取得长久发展，必须深入了解中国国情、消费习惯、消费心理。其次对营运的人力资源、采购、损耗控制、物流中心配送、服务品质进行分析。随后具体分析沃尔玛这些问题的原因，以及相关的问题对策，在此基础上提出了自己的看法。最后根据所发现的问题提出可行性方案，解决相应的问题。

关键词：大型连锁超市；中国国情；营运问题；对策

目       录

1.沃尔玛在中国的发展状况5

2.沃尔玛在运营中存在的问题5

2.1对待员工的态度问题5

2.2对待供应商的态度问题6

2.3损耗控制方便的缺陷6

2.4配送中心建设管理存在的问题6

3.营运中存在问题的浅析7

3.1冠冕堂皇的“以人为本”7

3.2“君临天下”模式的采购7

3.3“如鲠在喉”损耗难题8

3.4“刻舟求剑”的物流配送8

3.4.1选址问题8

3.4.2物流人才匮乏9

4.对策9

4.1新员工培训工作的改进9

4.2对待员工态度的改善10

4.3改进与供应商之间的关系10

4.4做好与供应商之间信息共享10

4.5严格多方面控制损耗10

4.6配送中心选址以及管理的完善11

4.6.1选址优化标准11

4.6.2物流人才的培养12

5.总结12