网络在线评价对购物决策的影响分析

内 容 摘 要

随着互联网和现代物流业的发展，人们更倾向于使用移动支付手段进行网络购物，在线购物的规模也随之增大，在线评论为消费者提供了一个充分的机会来描述他们的消费体验，并评估产品、服务和制造商的综合属性。用户通过评论来表达自己的情感倾向和影响情绪的关键因素，网络购物具有一些传统购物所没有的优势，由于疫情的影响也成为当下人们的主要购物方式，这也给电商的网络营销带来了挑战，如何针对电商平台的在线评论进行有效营销已成为新的挑战。

本文首先基于社交大数据时代对网络营销的特点进行了阐述，其次利用波特五力模型和SWOT分析对基于在线评论的网络营销作了进一步的论述，探究了基于用户消费心理学和不同用户画像下营销模式的比较分析，最终给出在线评论是如何影响消费者购物决策的相关建议。

[关键词]：网络营销；SWOT；波特五力模型；在线评论；行为心理学

目 录

1、导论2

1.1研究背景及意义2

1.2国内研究现状3

1.3 研究思路和方法4

1.4 相关文献综述4

2、基于在线评论的网络营销研究4

2.1 网络营销特点分析4

2.2 在线评论对企业战略的影响5

2.2.1基于SWOT模型的战略分析5

2.2.2 基于波特五力模型的战略分析6

2.3 在线评论对网络营销的影响7

2.3.1 基于用户画像的影响7

2.3.2 基于用户心理行为学的影响8

2.4 在线评论对购买决策的直接影响9

3、结论与展望9

文献