新媒体时代下的政府公共危机管理

目 录

新媒体时代下的政府公共危机管理3

一、前言3

二、新媒体时代政府公共危机管理的相关概念和理论3

（一）新媒体3

1.新媒体的概念3

（二）公共危机管理3

1．公共危机的概念3

2.公关危机管理的概念4

3.关于公共危机管理的一些理论概说4

（1）危机管理理论4

（2）行政效能理论。4

三、新媒体给政府公共危机管理带来的机遇和挑战4

（一）、机遇4

1.有助于转变政府的公共危机管理观念，完善预警体系。4

2.全民参与，能有效缓解公众情绪5

3.交互性高，方便政府和民众之间的沟通交流5

4.引导新媒体舆论导向，塑造良好政府形象5

（二）、挑战5

1.公共危机加速爆发，传统公关捉襟见肘5

2.网络舆情错误导向，事实失真谣言泛滥5

3.政府部门意识落后，一错再错危机不断6

4.法制建设相对落后，管控乏力危机频仍6

四、新媒体时代下我国处理公共危机的应对对策6

（一）完善危机监测预警系统6

（二）完善监督管理机制以及相应法律法规6

（三）加强政府的舆论领导权6

五、结语7

内 容 摘 要

 “新媒体”一词想必大家并不陌生，自新媒体出现以来，随着数字技术，网络技术的快速发展，以这两项技术为依托的各种新媒体迅猛崛起，我们也不知不觉的步入新媒体时代。与传统媒体相比，以网络、手机类的为主的新媒体形式层出不穷，基于数字化网络化的特质使其表现出传统媒体难以比拟的即时性，前所未有的互动性，不可避免的融合性以及传播主题的多元开放性。

全文主要分四个部分，首先是对新媒体时代下政府公共危机管理的一些相关概念，以及对该课题进行研究所需要的一些理论基础。第二个部分描述了新媒体给公众和政府带来的正面影响和负面影响。第三个部分列举了新媒体时代下我国政府公共危机管理的成就和出现的问题。最后部分提出了新媒体时代下我国政府处理公共危机的应对对策。

关键词：新媒体，公共危机管理，政府形象。