发展电子政务促进政府职能转变

一、“注册跟踪系统”简介

（一）基本构成

（二）工作原理

二、“注册跟踪系统”的现代社会应用基础

（一）协调外部人际关系

（二）经济内部职责冲突

三、“注册跟踪系统”在电子政务中的作用

四、“注册跟踪系统”在电子政务中的具体应用

五、结论

内 容 摘 要

当前，在我国政府职能的转变过程中，最重要一条就是要从管理型政府转变为服务型政府，而政府服务性机构的电子政务，如信访办公室和中小企业服务中心等的电子政务，就是完善服务方式和质量、改造政府内部管理和政务流程的一个切入点。即使不涉及政府职能变化，单单电子政务本身也是一个政务流程再造过程。然而，以何种方式在电子政务建设中实现政务流程再造，是电子政务面临的难题。但如果能够在政府现有的服务机构中应用“注册跟踪系统”技术，那么政府就有可能在用电子政务来完善这些服务的同时，探索出政务流程再造的途经。因此，本文提出了在政府服务机构中使用“注册跟踪系统”来建设电子政务的观点，认为“注册跟踪系统”的应用不但可以提高政府服务质量，而且可以促进政务流程再造，推动政府职能的进一步转变，从而实现社会经济的持续、健康发展。