政务微博在回应突发事件中存在的问题及对策研究

内容摘要

本论文以官方微博为媒体，探讨了我国在突发公共危机中的作用，并运用了相关的文献、对比等手段，探讨了当前我国和国际上的政务和企业在面对紧急事件时所采取的措施。政务与紧急情况的微博，从政府回应的意义入手，把握其基本原理；与政府的政策、应急响应等有关的理念，确定了议题；通过对“引信疫情”个案的深入剖析，我们可以看到这一现象是在我们运用官方微博处理紧急情况时产生的。从根源上找问题根源，并在此基础上，提出了一种新型的治理方法；要有目标地采取措施，建立应对机制，完善考核评价制度。在公共场合，利用官方微博进行公共交流，增强其对政务服务的反应。

关键词：政务微博，政府回应，突发事件

目      录

1.绪论1

1.1研究背景1

1.2研究意义1

1.2.1理论意义1

1.2.2现实意义2

2.政务微博在突发事件回应中的现状、存在问题及原因2

2.1政务微博在突发事件回应中的现状2

2.1.1政务微博发展现状2

2.1.2政务微博在我国突发事件回应中的运用现状5

2.2政务微博在回应突发事件中存在的问题7

2.2.1政务微博管理团队缺乏专业素养7

2.2.2政务微博回应时效低8

2.2.3政务微博回应信息内容模糊8

2.3政务微博在回应突发事件中存在问题的原因分析9

2.3.1政务微博角色定位不明确9

2.3.2政务微博对突发事件回应缺乏机制保障10

2.3.3政务微博回应突发事件缺乏有效的考评体系10

3.完善政务微博回应突发事件的对策11

3.1运营团队对政务微博进行明确定位11

3.1.1明确政务微博的角色定位11

3.1.2构建高素质政务微博运营团队11

3.2建立突发事件下政务微博回应机制12

3.2.1完善政府回应的法律法规坏境12

3.2.2建立舆情预警机制13

3.2.3建立评价反馈机制13

3.3建立完整的政府回应的评估考核体系13

文献