突发公共卫生事件下的机组人员管理研究

机上的突发公共卫生事件从民航诞生开始就一直存在，其不仅会对飞机上的机组人员和旅客造成影响，同时也会对飞行安全造成影响，若是处理不当更是会对飞机以外的人民和财产安全造成严重影响。在经历了非典和新冠肺炎两大严峻挑战之后，机上突发公共卫生事件的影响和相关处置工作也受到了更多的重视。 所以需要提出针对突发公共卫生事件下的机组人员管理的有效方案和指南来应对将来可能遇到的类似卫生事件。本文首先对突发公共卫生事件下的机组人员管理模式进行分析，将这个概念拆分成了突发公共卫生事件以及机组人员管理两个方面，通过概念分析法对这两个方面进行概念上的阐述和分析。其次以2020年的新冠肺炎疫情为例，通过案例研究法进行研究，分析了新冠肺炎疫情所造成的影响以及引发的反思，然后在反思的基础上提出在新冠肺炎疫情之后建立机组人员长效管理机制的建议。最后提出突发公共卫生事件下机组人员管理的具体方案。从客舱服务、机组人员防护、机上公共卫生、废弃物处置、过站及驻外、运行、旅客防疫、区域划分、应急情况九个方面，以机组人员管理为出发点对突发公共卫生事件具体的管理措施和方案进行了阐述和总结。

[关键词]：突发公共卫生事件；机组人员；管理

目  录

引言1

一、绪论2

（一）研究背景2

（二）研究目的及意义2

（三）研究文献及现状3

（四）研究内容及研究方法4

二、突发公共卫生事件下机组人员管理理论基础5

（一）机上突发公共卫生事件分析5

（二）突发公共卫生事件下的机组人员管理理论分析6

三、新冠疫情下的机组人员管理研究8

（一）新冠疫情造成的影响8

（二）新冠疫情后机组人员管理机制的完善8

四、新冠疫情下的机组人员管理存在的问题10

（二）防疫举措存在偏差10

（三）专业能力存在不足10

（四）自我防护意识不强11

（五）宣传引导存在缺位11

五、新冠疫情下的机组人员管理问题成因12

（一）缺乏对疫情的充分认识和重视12

（二）疫情前期，缺乏对疫情的了解12

（三）舆论引导被动、机械、僵硬12

（四）人才培养机制不健全12

（五）人员力量配置不足13

六、突发公共卫生事件下应采取的机组人员管理具体措施14

（一）提高监测力度，加强观察关注14

（二）规范防疫举措，强化防疫效果15

（三）认真开展专业技能培训，提高专业能力16

（四）加大机组人员防护管理，增强自我防护意识16

（五）持续宣传引导，落实旅客防疫17

结  论19

文献