新媒体下地方政府公共危机管理研究

新媒体下地方政府公共危机管理研究

内 容 摘 要

新媒体环境时代下，地方政府公共危机公关能否取得成功，很大程度取决于政府对新媒体环境的认知及能否良好地运用新媒体特征实现有效的信息处理，采用的处理方法是否公平、公开。本文的研究首先梳理了新媒体、善治理论。在对新媒体及地方政府公共危机公关要求分析的基础上，结合公共危机公关要求，对地方政府公共危机公关存在的问题和成因展开全面分析，同时探讨了相应的解决方案。

[关键词]：新媒体；地方政府；公共危机；管理

目   录

1 导论3

2新媒体下政府公共危机管理理论概述4

2.1概念界定4

2.1.1新媒体4

2.1.2公共危机4

2.1.3地方政府公共危机公关5

2.2理论基础5

3新媒体环境下地方政府危机管理受到的挑战6

3.1新媒体环境下更易产生舆论危机6

3.2网曝事件增加，媒体加强了对地方政府舆论监督6

3.3新媒体非中心化的传播结构削弱了政府信息传达的权威7

4新媒体环境下地方政府公共危机公关存在的问题7

4.1危机公关主体媒体素养较差7

4.2缺乏科学合理的危机应对手段8

4.3信息流通不畅8

4.4缺乏系统化阶段性公关处理体系8

4.5危机管理体制不完善9

5新媒体环境下地方政府公共危机公关的对策9

5.1提高地方政府危机公关水平9

5.2加强与公众的沟通9

5.3构建新媒体语境下高效率化公共信息平台10

5.4根据危机阶段的不同构建地方政府公共危机应对机制10

5.5健全地方政府公共危机管理体系11

文献