浅析新媒体在公共危机管理中的应用

浅析新媒体在公共危机管理中的应用

内 容 摘 要

  当前中国社会正处于转型期,各种社会矛盾的暴露,使得我国进入了公共危机高发期.然而,新媒体技术的全面发展,给中国的公共危机管理带来了新的机遇,它保障了信息发布的时效性,增强了危机信息的透明 度,同时为政府与民众搭建沟通新平台.然而在带来机遇的同时,新媒体也导致了信息发布的随意,谣言丛生,从 而导致危机规模的扩大,甚至引发新的公共危机.因此,政府应该对新媒体积极利用、合理引导、科学管理,使其 朝着有助于政府管理的方向发展。

公共危机具有的突发性﹑不可预知性及其强大破坏性对人民生命﹑财产造成巨大的损失，对经济和社会的基础设施造成巨大的破坏，阻碍社会的和谐有序发展，还极有可能因此导致一个国家或地方政治的不稳定。能否解决好公共危机问题是对当前政府的极大考验，但是处于转型期的中国政府在应对公共危机事件时仍存在不少问题。本文将从公众的危机意识﹑公共危机预警机制及法律制度等方面详细阐述我国政府公共危机管理存在的问题，并提出相应的对策，从而有效提高我国政府公共危机管理能力，实现社会的和谐发展。

[关键词]：新媒体；政府；公共危机管理

目录

1、相关概念及理论5

1.1新媒体的概念5

1.2新媒体在公共危机管理中扮演的角色5

2、新媒体在公共危机管理中的重要性6

2.1公共危机管理的概念6

2.2公共危机管理理论基础6

3、新媒体给政府公共危机管理带来的机遇和挑战8

3.1新媒体给政府公共危机管理带来的机遇8

3.2新媒体给政府公共危机管理带来的挑战9

4、新媒体在公关危机管理中的现存问题10

4.1新闻发布及时性导致信息随意10

4.2传播方式碎片化导致谣言丛生10

4.3夸大扭曲事实使危机规模扩大10

5、新媒体环境下政府处理公共危机的对策分析11

5.1主动及时发布，掌握网络话语权11

5.2树立危机公关意识，加强与媒体合作11

5.3健全法律法规，加强对新媒体的有效监控11

5.4健全长效的反危机战略规划11

5.5建立科学有效的危机预警监测系统12

5.6建立常设的综合性、统一协调机构12

5.7加强公共危机知识的普及教育，提高公众危机意识12

5.8强化政府自身能力建设13

5.9提升新媒体的服务水平13

5.10培养公众在新媒体上的道德自律意识14

文献