目 录
一、企业背景介绍……………………………………………………………………………………4
（一）、实习公司简介………………………………………………………………………………4（二）、实习岗位描述………………………………………………………………………………5
（三）、相关信息介绍………………………………………………………………………………5
1、信用卡简介………………………………………………………………………………5 2、信用卡产品生命周期……………………………………………………………………5 3、术语介绍…………………………………………………………………………………6 4、信用卡逾期款项流程……………………………………………………………………6 5、账单的计算………………………………………………………………………………7二、坏账存在原因…………………………………………………………………………………8（1）、一味追求销售数量…………………………………………………………………………8（2）、无防范措施…………………………………………………………………………………8（3）、内部人员管理力度不够……………………………………………………………………8三、坏账管理应对措施……………………………………………………………………………9
、售前加大客户调查…………………………………………………………………………9（2）、销售后密切关注……………………………………………………………………………9（3）、加强内部控制 ……………………………………………………………………………10
（4）、国家信用机制的建立健全 ………………………………………………………………10
内 容 摘 要
中国平安数据科技(深圳)有限公司(以下简称"公司")，是中国平安保险(集团)股份有限公司旗下子公司之一，目前公司的服务业务涉及保险、年金、银行、证券、投资等金融领域，涵盖呼叫中心，数据处理，核保核赔，流程改造，HR服务，银行后台管理，财务结算，信息技术支持等服务业务。实习期间，所在部门是平安数科信用卡催收作业部，我主要负责平安银行信用卡逾期款项的电话催收，每天通过电话接触形形色色的客户，通过客户的语气态度等判断款项是否能够收回，以便于采取采取下一步措施进一步回收账款。实习期间我发现公司在应收账款（即逾期款项等）管理方面存在问题，导致资金无法收回造成坏账。建议公司在加大信用卡发行量的同时紧抓内部建设，客户质量，以及相关制度落实情况，以便应收账款的尽快回收。
关键词：信用卡 逾期账款 应收账款 应对措施
