目 录
摘要.............................................................................................................................................................1
关键词.........................................................................................................................................................1
一、质量成本管理介绍.............................................................................................................................2
（一）、质量的概念.............................................................................................................................2
（二）、质量成本的概念.....................................................................................................................3
1、质量成本分类及说明.............................................................................................................4
2、质量成本构成及比例.............................................................................................................4
3、质量成本特性曲线.................................................................................................................5
4、质量成本的优化.....................................................................................................................6
（三）、质量成本管理的概念...............................................................................................................6
1、质量成本管理的作用...............................................................................................................6
2、质量成本管理的实施...............................................................................................................6
二、质量成本管理的实例.........................................................................................................................7
（一）、质量成本管理观念的误区.....................................................................................................7
（二）、质量成本管理之全面质量管理.............................................................................................8
（三）、质量成本管理之过剩质量观..................................................................................................9
三、质量成本管理体系的建立及实施.....................................................................................................10
（一）、质量成本管理体系的建立......................................................................................................10
1、建立质量成本管理体系的原则..............................................................................................10
2、质量成本管理体系指标构成...................................................................................................10
（二）、质量成本管理的系列活动.......................................................................................................11
（三）、质量成本管理体系的控制.......................................................................................................14
四、降低质量成本途径的探讨.................................................................................................................14
内 容 摘 要
质量是企业的生存之本，在全球市场经济日益发达的今天，加强产品质量与成本的管理是企业求生存、谋发展的主要战略，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就不得不考虑产品的质量与成本的问题。一方面，企业需要提高产品质量以获取竞争力，但另一方面，企业为获取最佳经济效益又不得不考虑成本问题。目前，虽然很多企业已建立了全面质量管理体系，但由于在实际操作中缺乏质量与成本之间的协调管理，常常顾此失彼，不能达到质量成本管理的理想效果。本文从质量成本与质量成本管理的内涵为出发点，对质量与成本之间的关系如何进行协调与兼顾进行探讨。在理论研究的基础上，再根据企业案例分析质量成本管理实践方面存在的诸多问题，再探讨企业质量成本管理的改进对策。
关键词：质量成本 质量成本管理 问题 对策
