浅谈非财务指标在企业业绩评价体系中的运用

目 录

一、简述非财务指标2

（一）非财务指标的概念2

（二）非财务指标包括的内容2

二、传统企业业绩评价与现代企业业绩评价的优劣对比3

（一）业绩评价的概念3

（二）传统企业业绩评价回顾3

（三）现代企业业绩评价4

（四）两者之间的优劣对比5

三、业绩评价中主要的非财务指标5

（一）主要非财务指标的分类5

1.质量指标5

2.顾客满意度指标5

3.人力资源指标6

4.产品创新能力指标6

（二）采用非财务指标应考虑的因素6

1.评价主体及经营战略6

2.如何将财务指标分析与非财务分析有机结合7

四、非财务指标对未来展望7

（一）非财务指标在企业业绩评价中运用的优点7

（二）非财务指标在企业业绩评价中运用的主要障碍7

（三）对运用中不足之处应采取的措施8

参 考 文 献9

内 容 摘 要

随着经济的飞速发展，市场竞争的愈发激烈，企业的生存与发展的路径也在发生着变化。企业的创新能力、产品与服务质量等因素是企业发展的无形资产，也是企业业绩评价的重要指标。本文在简述非财务指标的同时，将传统企业业绩评价与现代企业业绩评价进行了优劣对比，分析了非财务指标的分类和非财务指标应考虑的因素，通过探析非财务指标在企业业绩评价中运用优点和主要障碍，积极思考非财务指标运用中不足之处应采取的措施，从而对非财务指标在企业业绩评价体系中的运用进行一番有意义的探索。

关键词：非财务指标 企业业绩 评价体系 有效运用