企业质量成本管理的初步认识

一、质量成本概念的形成与发展

二、质量成本的构成、分类及特点 

三、思考与讨论

内 容 摘 要

市场经济条件下的自由竞争，使“质量第一”的理念已为人耳熟能详。近年来，ISO9000族质量管理标准也在各行各业得到大力的推广和实施，目的是提高产品质量，满足客户的需求，为企业创造利益。然而，对众多企业，尤其是那些管理水平不高，每天为生存拼搏的中小企业而言，尽管手握质量管理体系认证证书，但实际的质量管理水平还有很大的提升空间。而质量成本管理作为质量管理的有效工具却并未被广泛了解和认知，很多人对质量成本的认识仍然停留在“好质量，高成本”的认识水平上。当质量成本管理从以企业和产品为中心，转变为以客户为中心，再转变到以所有利益相关者为中心，许多成功实施质量成本管理的企业用漂亮的财务数据证明，好质量意味着好收益。质量成本管理的意义在于，通过分析质量成本核算所提供的数据信息，对质量成本的来源及变动原因进行分析和评价，找到影响质量成本的关键因素和管理上的薄弱环节，并采取相应的对策，尽最大可能消除无价值活动，减少缺陷，使各利益方的需求得到满足。