质量成本问题研究

一、质量成本的定义4

二、质量成本的分类4

（一）预防成本4

（二） 鉴定成本5

（三）内部故障成本5

（四）外部故障成本5

（五）外部质量保证成本5

三、质量成本的核算与分析6

（一）质量成本数据的收集和统计6

（二）质量成本的核算6

（三）质量成本的分析7

四、质量成本水平的确定及质量成本预测、计划8

（一）最佳质量成本水平的确定8

（二）质量成本预测与计划8

内 容 摘 要

质量成本（COQ）这一概念已经提出了很多年，但是对其含义仍然是众说纷纭。质量成本这一说法本身就存在着模糊之处。它可以是因质量问题而产生的支出，或是为确保质量而必须有的支出。更有甚者，把这一概念理解为“质量缺陷成本”。而实际上，这种质量缺陷成本仅仅是指因补救产品质量问题而产生的支出。质量改善或许应当被纳入到企业的战略规划当中去。质量改善应当着眼于现有与未来客户的需求，帮助企业实现战略经营目标。应详细制订质量改善计划并在资源方面给予充分支持。 总体来说，质量成本应包括一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出，以及出现质量问题后善后工作的各项支出。

关键词:质量成本;质量成本核算;分析;预测