浅议质量成本管理

一、质量的重要性 二、质量成本的计量 三、传统的质量成本观和现代的质量成本观 四、质量成本的鉴别和报告 五、提高企业质量成本统计数据完整性的对策 六、质量成本管理和企业总体决策的结合

内 容 摘 要

美国质量专家A.V.菲根堡姆在20世纪50年代就提出质量成本的概念，他将企业中质量预防和鉴定成本费用与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失一并考虑，形成质量报告。目前，所谓质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。当前，经济全球化趋势势不可挡，国内外竞争压力日益激烈，如何在机遇和挑战并存的现代经济环境中体现优势是值得企业深思的问题，人们开始意识到降低质量成本对提高企业经济效益的巨大动力。质量成本概念的提出正为企业高层管理者了解质量问题对企业经济效益的影响，进行质量管理决策提供重要依据，因此质量成本管理在企业经营战略中的占据着重要地位。