浅谈非财务指标在企业业绩评价系统中的运用

在紧张的企业竞争中，企业要掌握精确的财务经营成果方面的信息，必须要了解并掌握非财务指标与经营过程相关的方面，还需要寻找非财务指标的与企业经营之间的联系，使企业的绩效评价能够获取最大的效果。企业传统的业绩评价体系对于企业的总体战略缺乏理解，而非财务指标与企业的总战略发展息息相关，非财务指标作为普通财务指标的先行指标，较差的非财务指标对于企业会造成较为不利的影响。优秀的企业也更为重视收入和成本的管理，有利的非财务指标也会伴随着出色的财务业绩，在实际应用非财务指标时也需要重视灵活应用。

[关键词]：非财务指标；企业业绩评价体系；财务管理

目录

1在企业绩效评价指标中引入非财务指标的动因分析4

1.1企业外部环境的变化带来巨大的竞争压力4

1.2运用财务指标本身存在缺陷5

1.3传统绩效评价体系无法满足管理创新对信息的需要5

2理论综述6

2.1业绩评价的具体内容6

2.2非财务指标的具体内容7

2.2.1战略目标7

2.2.2顾客满意度7

2.2.3产品质量7

2.2.4创新能力8

3非财务指标的设计原则8

3.1非财务指标应与企业战略相关8

3.2非财务指标要与财务指标均衡互补9

3.3非财务指标要与企业内部各业务单元的目标相一致9

3.4非财务指标的设定要具有系统性9

3.5非财务指标的设定应遵循可操作性原则9

4非财务指标在企业绩效评价中的运用10

4.1运用非财务指标评价企业经营绩效10

4.2运用非财务指标评价企业经营环境11

4.3运用非财务指标评价企业社会责任的履行状况11

5强化非财务指标应用的建议11

6结语12

参考文献