我国保险电子商务发展研究

摘 要2

第一章 绪论3

第二章 保险电子商务的相关概述3

2.1保险电子商务的定义3

2.2 保险电子商务的特征4

（三）保险电子商务的种类5

第三章 中国人民保险公司电子商务发展的现状6

3.1 中国人民保险公司公司简介6

3.2 中国人民保险公司电子商务发展战略分析7

3.2.1.电子商务发展战略选择7

3.2.2.电子商务发展战略SWOT分析7

3.3中国人民保险公司公司电子商务发展中存在的问题8

3.3.1.缺乏专业的保险电子商务人才8

3.3.2.市场对保险网销的认识尚不足够8

3.3.3.交易安全仍存在问题9

第四章 促进中国人民保险公司公司电子商务发展的对策10

4.1 人力资源保障10

4.2 加强网站的宣传推广，巩固和提高客户的认知认可度11

4.2.1.加强推广应用，提高客户对网上投保的认可度11

4.2.2.加强营销宣传，深化客户对公司品牌的认知度11

4.3 加强网络交易安全技术的开发和普及12

4.4 加强产品创新推进产品营销12

4.4.1.发挥公司的技术优势，加强产品创新12

4.4.2.研究市场和客户，加强产品营销12

4.5 提升服务和客户关系管理13

总结14

参考文献15

内 容 摘 要

随着现代网络技术的飞速发展，电子商务也随之发展，并且成为了我国国民经济的重要构成部分。电商的发展改变了人们对传统消费方式，并且促使全球网络一体化的发展。电商的发展同样促使保险行业运营方式发生了改变，并且随着电商的不断深入与完善，为保险行业提供了全新的运营模式，成为现代化的营销手段，并且受到了众多保险公司的青睐。因此，本位针以中国人民保险公司为例，介绍分析了电子商务的发展情况，通过对现状的分析，提出了保险电商的发展建议。