我国保险公司电话营销的问题与对策

一、引言3

二、保险电话营销的含义及特征4

三、保险公司电话营销的意义6

四、我国保险公司电话营销发展存在的主要问题7

五、促进我国保险公司电话营销良性发展的建议8

六、结语10

参考文献11

内 容 摘 要

近年来，保险电话营销作为传统保险销售模式的补充，正逐渐发展为保险行业的又一个重要销售渠道，究其原因是由于该渠道具有其他传统渠道不具备的独特优势，不仅符合当前消费者的消费习惯，而且具备相当的技术资源优势。但在发展的过程当中也同样遇到了市场的考验，机遇与挑战并存。本文总结出了保险公司电话营销的特征以及保险公司电话营销的意义，并结合当前的实际总结出保险电话营销还存在以下几个问题：未受到消费者的普遍认可、客户数据质量不高、售后服务不足、品牌忠诚度差、人员素质偏低。所以，本文提出了促进我国保险公司电话营销良性发展的政策建议，并得出了加强对保险电话营销进行合理的宣传和推广、提高信息数据的质量、完善售后服务、提升客户忠诚度、培养综合性电话营销人员等是解决现存问题的必由之路。

关键词：保险 电话营销 营销策略