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文章摘要…………………………………………………………1
关键词……………………………………………………………1
一、诚信是保险业的“立业之本”………………………………3
（一）保险公司的价值取向对行业诚信的影响………………3
（二）健全的、刚性的诚信管理制度有助于保险公司诚信形象的树立……………………………………………………………………4
（三）诚信是保险代理人的生命之本……………………………4
（四）诚信是保险经纪人的立业之本……………………………6
（五）诚信是保险公保人的生命线………………………………6
二、诚信原则在保险活动中具体体现…………………………8
（一）诚信原则是保险业的基本原则……………………………8
（二）诚信原则对对投保行为的规范……………………………9
（三）诚信原则对承保经营的规范………………………………10
（四）诚信原则对索赔活动的规范………………………………12
（五）诚信原则对理赔活动的规范………………………………13
三、当前保险业不诚信行为的主要表现形式……………………14
（一）保险供给者的诚信缺失……………………………………14
（二）保险中介者的诚信缺失……………………………………15
（三）险消费者的诚信缺失………………………………………15
四、构建诚信服务的具体措施……………………………………16
（一）加强教育从业人员…………………………………………16
（二）建立黑名单制度等行业联合信用管理体系………………17
（三）深化保险诚信法规建设……………………………………18
（四）加大诚信教育和宣传力度…………………………………18
（五）确立诚信体系的征信制度，完善信息披露制度，建立健全企业与个人的信用评级制度，规范市场信息传递机制……………18
参考文献……………………………………………………………20
文章摘要
研究保险市场诚信问题，并不是因为这是有中国特色的问题。保险业是经营信用的行业，保险的产品是服务，保险销售的是信用，是对被保险人承担风险保障和保险事故损失经济赔偿的承诺。目前，保险公司的信誉度已成为保险业最致命的内伤，诚信经营的危机已成为保险企业发展的重要屏障之一。如何正确对待诚信问题，加强保险业诚信建设已刻不容缓。保险企业只有恪守诚信原则，维护客户权益，取信于人，才能源源不断地吸取更多保险客户，把保险业务做大做强。因此，“诚实信用”是保险业的立业之本，是保险公司的生命线。
关键词：诚信 诚信经营 保险业 立业之本
