论中国保险公司的服务创新

目       录

1、绪论 ………………………………………………………………4

1）、写作背景

    2）、写作目的及意义

    3）、服务创新比较研究的思路

2、中国保险公司服务创新的不足………………………………… 5

3、对中国保险公司服务创新的建议……………………………… 6

1）、确立一贯坚持服务创新的经营理念

2）、形成服务创新的机制

3）、利用信息化手段支持和完善服务创新

4、结    论 ………………………………………………………… 9

5、参考文献 …………………………………………………………10 

内 容 摘 要

   当前我国保险公司和国外先进同行的主要差距之一就是服务。只有实现服务创新，才能为广大被保险人提供更好的保险服务，从根本上维护被保险人的利益；才能增强保险公司的竞争力，以迎接挑战。为此，中国的保险公司必须充分认识到服务创新的重要性。所以，我们在服务意识、服务内容、服务手段、服务制度以及延伸服务领域的创新中积极借鉴国外的优秀成果之余，也要积极探索适合中国保险公司的服务创新之道，争取做到在确立一贯坚持服务创新的经营理念的同时，形成服务创新的机制，利用信息化手段支持和完善服务创新以及要重视服务创新的研发。