目 录
一、诚实信用在保险业中的重要作用 ……………………………………………1
（一）诚信原则是保险业的基本原则 …………………………………………1
1．承保经营中的诚信原则要求 ………………………………………2
2．投保行为中的诚信原则要求…………………………………………3
3．索赔活动中的诚信原则要求…………………………………………3
4．理赔活动中的诚信原则要求…………………………………………4
（二）诚信经营是保险公司的核心竞争力所在 ………………………………4
1．诚信是保险公司维护信誉的基本要求………………………………5
2．诚信是保险公司行为规范的核心……………………………………5
3．诚信是保险合同的基础 ……………………………………………5
4．诚信是保险产品特性的要求 ………………………………………5
5．诚信是保险公司品牌管理的核心 …………………………………5
6．诚信是提升公司竞争力的重要内容 ………………………………5
7．诚信是保险公司开展业务的具体内容 ……………………………6
二、保险业信用缺失的现状和原因 ………………………………………………6
（一）目前保险业信用缺失的种种现象 ……………………………………6
1．信用造假屡禁不止 …………………………………………………6
2． 违法违纪时有发生 …………………………………………………6
3． 误导、欺诈客户行为相当严重 ……………………………………6
4．相互诋毁现象蔓延 …………………………………………………7
5．大量非正式机构亟待规范 …………………………………………7
（二）保险业信用缺失的原因 ………………………………………………7
1．信用体系不完备，缺少制度规范 …………………………………7
2．行业自律不够，信用基础失衡 ……………………………………7
3．营销人员良莠不齐、素质各异 ……………………………………7
4．信用意识淡漠，诚信责任不强 ……………………………………7
三、构建保险业的信用体系 ………………………………………………………8
（一）培育诚信意识，强化诚信责任 ………………………………………8
（二）切实端正经营指导思想，牢固树立风险意识和效益观念 ……………8
（三）保险靠的是信誉，信誉主要靠服务 ……………………………………8
（四）加强对营销员的管理教育，树立保险业良好的社会形象 ……………8
（五）构建保险信用体系 ……………………………………………………9
（六）坚持诚信为本，营造良好信用环境 ……………………………………9
参考文献 ……………………………………………………………………………10
内 容 摘 要
诚信是保险业的“立业之本”，诚信原则是保险法的基本原则。新《保险法》对承保诚信原则、投保诚信原则、索赔诚信原则、理赔诚信原则等方面都作出了新的明确的规定。我国现在存在种种的诚信缺失现象，更显诚信在保险业中的重要地位，我们很有必要建立良好的保险信用体系。
关键词：诚信原则 立业之本 信用缺失 信用建设
