论保险服务理念的创新

内 容 摘 要

摘要：本文通过中外保险企业竞争力的比较，分析了中资保公司保险业务发展的对策，进而提出中资保险公司保险业服务理念的创新的要求。

一、中外资保险企业竞争力的比较。

（一）外资保险企业在竞争中的优劣势；

（二）中资保险公司在竞争中的优劣势。

二、针对中资保险公司存在的问题，改革和发展发展的对策。

（一）企业制度要创新；

（二）发展战略要创新；

（三）产品服务要创新。

三、中资保险企业改革的重点，必须加强服务理念的创新。

（一）“以客户为中心”是保险服务的最基本原则；

（二）建立和完善保险公司营销组织机构；

（三）面对进入世界贸易组织后，中资保险公司保险业应具备的对应策略；

（四）培养保险服务业全方位的服务队伍。

论保险服务理念的创新

随着我国加入WTO (世界贸易组织) ，中资的保险公司保险业也面临着激烈的挑战。为与国际保险市场全面接轨，中资保险公司保险业也将逐步对外开放，这样一来，外国的一些资深的、资金雄厚的保险业势必进驻我国，而这恰恰是中资保险业最薄弱的环节，为提高中资保险公司保险业的整体竞争力，势必牵动保险服务理念的创新。