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| 文档题目： |
论保险服务理念的创新 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2023-10-09 10:45:25 |
| 文档分类： |
保险学 |
| 浏览次数： |
2 |
| 下载次数： |
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次 |
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| 文档字数： |
5578
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内 容 摘 要
当前我国保险公司和国外先进同行的主要差距之一就是服务.只有实现服务理念创新,才能为广大被保险人提供更好的保险服务,从根本上维护被保险人的利益,才能增强保险公司的竞争力,以迎接挑战.为此,保险公司应充分认识到服务创新的重要性.对于中资保险公司来说,服务理念创新应该着重在以下两个方面:一是在保险公司经营的各个层面树立以客户我中心的服务理念;二是通过吸收国外保险公司的先进经验与结合中国社会的文化习俗,建立有特色的服务理念.所以本人在从事保险服务中,也在积极探索适合我国保险公司的服务创新之道,争取做到坚持服务创新的同时,形成服务理念创新的机制,利用信息化手段支持和完善服务理念创新及重视服务理念创新的研发。
关键词：保险公司 保险服务理念 创新 核心竞争力
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