我国机动车辆保险理赔问题探析

内 容 摘 要

近年来，随着我国汽车保有量的不断提升，保费规模不断增加，我国国内保险公司为谋求生存和发展空间，普遍存在重业务、轻管理的倾向。导致理赔风险逐年增大，保险资金大量流失，严重影响了保险业的健康发展。必须加强对理赔风险管理紧迫性和必要性的认识，找准当前我国保险理赔中存在的“理赔难”问题度其造成的原因，并从建立健全法制、提高理赔因素质等方面入手，全面提高保险理赔风险管理水平。

[关键词] ：汽车保险理赔  现状  发展

目       录

前  言4

1.概述5

1.1机动车辆保险的概念5

1.2险种分类5

1.3机动车辆保险理赔的特点5

2.我国机动车辆保险发展现状及存在的问题6

2.1我国机动车辆保险发展现状6

2.2我国机动车辆保险理赔存在的问题7

2.2.1理赔人员专业技能培训力度不够7

2.2.2理赔单证繁琐8

2.2.3人伤岗位配置短缺8

2.2.4理赔后期管控不系统8

3.发达国家或地区机动车辆保险理赔发展经验9

3.1美国的机动车辆保险理赔发展经验9

3.2日本的机动车辆保险理赔发展经验9

4.我国机动车辆保险理赔发展建议10

4.1推行“秘书型”理赔服务10

4.2理赔前置11

4.3精减索赔材料11

4.4充分信任客户11

4.5重视人伤赔案11

4.6增设反欺诈和追偿部门12

文献