我国保险电子商务发展研究

内 容 摘 要

20世纪90年代以来，随着互联网的蓬勃发展，电子商务技术已快速融入工商业、农业和金融等领域。由于保险行业的特点:以标准化格式的合约为依据销售无形的产品，因此可以没有物流部分，而只维持信息流和资金流，所以保险行业成为运用电子商务技术最合适的行业之一。近年来，我国在电子商务保险方面取得了一些成绩，如何使保险在电商发展的道路上越走越远，就需要我们不断地注入新的元素。本文通过分析我国保险电子商务的现状和发展前景，以及对我国发展保险电子商务过程中所遇问题的分析，从而对我国保险电子商务的创新发展提出一系列相应的解决措施。

[关键词]：电子商务；保险；发展研究，对策

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引言6

1.保险电子商务的概念及特点7

1.1保险电子商务的概念7

1.2保险电子商务的特点6

2.我国保险电子商务的发展现状8

2.1我国保险电子商务的发展历程8

2.2我国保险电子商务业务模式9

3.我国保险电子商务主要存在的问题10

3.1互联网法律体系不健全，缺乏有效监管11

3.2网络安全和客户隐私问题11

3.3保险产品单一，无法满足客户需求12

3.4法律和电子商务标准不完备13

3.5服务体系薄弱，缺乏专业人才14

4.国外保险电子商务的经验与启示14

4.1国外保险电子商务的发展状况15

4.1.1美国电子商务的发展状况15

4.1.2英国电子商务的发展状况15

4.2国外的发展经验对我国的启示16

5.促进我国保险电子商务健康发展的对策17

5.1健全法律法规，建立完善的信用体系17

5.2完善并强化信息安全17

5.3构建网上保险一条龙服务18

5.4深度挖掘客户的个性化需求18

5.5培养专业人才19

6.结论20

文献