目 录
一、质量管理体系历史及发展..........................................3
二、质量管理体系在国有企业运行状况..................................5
（一）企业运行ISO9000质量管理体系前状况............................5
（二）企业运行ISO9000质量管理体系过程中遇到的问题..................6
三、对全面质量管理的探讨............................................7
（一）推行全面质量管理是创新企业管理工作的客观需要..................8
（二）以推行全面质量管理为契机，全面加强企业管理....................9
四、质量管理体系运行的持续性、有效性................................11
五、结束语..........................................................11
内 容 摘 要
本论文重点研究全面质量管理体系，现在企业是否运行全面质量管理体系，是否获得第三方评审、认证，成为衡量一个企业管理是否规范的标志。全面质量管理体系是一套严格的质量控制标准体系，通过建立完整的以顾客中心的质量服务体系，规范服务过程以及严格的质量控制流程，从而增强客户的信心。获得认证表明公司对客户的承诺是有保障的，而且是有监督的。企业通过有效运行全面质量管理体系，同时与其他管理体系结合使用，可以促进企业的管理规范化，提高企业运作效率和市场竞争力。 关键词：质量管理体系 企业管理 管理规范化
