我国快递物流服务现状问题与对策

目 录

第一章 我国快递物流服务现状研究背景、意义2

（一）研究的背景2

（二）研究的意义2

第二章 快递的定义及构成3

（一）快递的定义3

（二）快递的构成3

第三章 快递物流服务现状及问题分析4

（一）、快递物流服务的现状4

（二）、快递物流服务的问题分析5

1、快递公司多、乱、杂5

2、货物人为损坏6

3、市场监管不够规范7

4、客户满意度不高8

第四章 解决对策及发展建议8

（一）对策8

1、进行行业整合，管理优质资源8

2、提高企业素质，严格要求从业人员9

3、聚合行业领导者，制定行业规范，联合发展9

（二）发展建议9

内 容 摘 要

随着我国网上购物、线上与线下交易的迅猛发展，人们越来越依赖这种不出门就能买到心仪的物品的购物模式。随着这种网上购物需求的不断扩大，与之配套的物流服务也在加速发展，在这种快速发展的背景下，快递物流行业变成民众生活的重要组成部分。对于我国快递物流服务现状进行分析，指出存在快递公司多、乱、杂，管理水平低下，市场监管不够规范，从业人员素质不高，客户满意度不高等问题。面对现在日益扩大的快递物流服务市场，快递物流行业如何解决这些问题，并在此机遇与挑战下如何发展。

关键词：快递物流服务 现状 问题 对策