目 录
概况------------------------------------------------------------------------------------3
1、网络销售现状-------------------------------------------------------------------4
1.1、网购市场现状-----------------------------------------------------------------4
1.1.1 网购平台分类----------------------------------------------------------------4
1.1.2我国网购现状--------------------------------------------------------5
1.2、网购群体的分析--------------------------------------------------------------5
1.2.1最新网购用户数据分析-------------------------------------------------5
1.2.2网络购物用户特征-----------------------------------------------------------7
1.3、对实体店铺及各大卖场的影响--------------------------------------------8
2、影响网络销售的各个因素----------------------------------------------------9
2.1、产品-----------------------------------------------------------------------------9
2.2、销售平台-----------------------------------------------------------------------10
2.3、营销-----------------------------------------------------------------------------10
2.3.1提供个性化产品--------------------------------------------------------------10
2.3.2提高信誉度--------------------------------------------------------------------10
2.3.3 搞好网站建设----------------------------------------------------------------10
2.3.4 网站推广----------------------------------------------------------------------10
2.4、物流-----------------------------------------------------------------------------11
2.5、服务及管理--------------------------------------------------------------------12
2.5.1 满足个性化需求-------------------------------------------------------------12
2.5.2高效服务、快速应答--------------------------------------------------------12
2.5.3一流的客户服务提供者-----------------------------------------------------12
3、未来电子商务发展趋势-------------------------------------------------------13
4、结论-------------------------------------------------------------------------------15
内容摘要
20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速发展，信息的处理和传递突破了时间性和地域性，计算机网络化和经济全球化成为不可抗拒的世界潮流，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。今天，我们已经进入网络经济的时代，企业利用互联网有效开展网络销售活动，寻找新的商机，已是必然选择。网络销售由于具有传播范围广、速度快、不受时空限制、成本低等特点，使越来越多的企业通过网络宣传自己、发布信息、开拓业务。本文对我国当下的网络销售环境进行分析，通过探讨影响网络销售发展的各个因素，如产品、营销、物流等，对网络销售的未来发展的趋势提出论点。
关键词：网络销售 发展 影响因素 趋势
