目 录
内容摘要_________________________________________________________________
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关键词__________________________________________________________________
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一、导言_________________________________________________________________
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二、物业管理存在的主要问题_______________________________________________
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1、物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确______________________________
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2、物业承接查验存在的问题________________________________________________
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3、开发商遗留问题给物业管理服务造成隐患__________________________________
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4、政策法规不统一________________________________________________________
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5、物业管理企业规模小，缺乏市场竞争力_____________________________________
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6、物业管理主体模糊______________________________________________________
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7、物业服务专业人员缺乏．维修保养不得力___________________________________
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8、物业服务企业与业主之间不能认真履行合同________________________________
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8.1物业服务企业以拒交物业管理费为由不给业主房屋钥匙_____________________
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8.2收费类型多,标准不统一________________________________________________
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8.3物业服务企业经常以停水停电催缴物业费_________________________________
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9、物业管理费收缴困难____________________________________________________
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10、业主对物业服务收费缺乏知情权_________________________________________
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11、业主众口难调_________________________________________________________
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12、物业服务企业在物业管理的交接过程中责任不明___________________________
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三、物业管理存在的问题原因分析__________________________________________
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1、从物业服务企业与房地产开发商关系上看________________________________
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2、从物业服务企业之间的关系上看_________________________________________
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2.1关于物业管理方面的立法还不完善________________________________________
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2.2.物业服务企业人员素质不高,缺乏专业培训,服务质量普遍较差_______________
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3、从物业服务企业与业主之间的关系上看___________________________________
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3.1大多数业主法律意识淡薄________________________________________________
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3.2广大业主对物业管理的认识不足,缺乏自主意识_____________________________
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3.3广大业主对自身职权的认识不足,运作不规范_______________________________
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3.4与发达国家相比,我国业主大会发展还相当滞后_____________________________
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四、物业管理存在的问题解决对策___________________________________________
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1、加强物业公司自身建设__________________________________________________
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2、加强前期物业管理______________________________________________________
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3、设置机构，规范管理_____________________________________________________
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4、提高员工素质，提高物业管理水平_________________________________________
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5、改变以往的收费态度和收费方式__________________________________________
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6、走“以人为本”的发展之________________________________________________
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7、向专业化方向发展______________________________________________________
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8、使物业管理向专业化发展________________________________________________
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小结_____________________________________________________________________
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参考文献_________________________________________________________________
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内 容 摘 要
物业管理已逐渐成为房地产经营管理的重要组成部分，也是社区居民日常生活中必不可少的基本内客。本文主要从我国物业管理企业的现状入手，结合实际工作情况，剖析其住宅小区物业管理存在的问题及原因，并有针对性地提出解决方案。
关键词：住宅小区物业管理；物业管理企业；问题；分析；对策
