淘宝“双十一狂欢节”营销问题与策略

一、营销相关理论概述2

（一）营销策略定义和内容2

（二）营销策略相关理论2

二、“双十一狂欢节”营销3

（一）“双十一狂欢节”营销概述3

（二）“双十一狂欢节”营销效果4

三、淘宝“双十一狂欢节”营销存在的问题4

（一）存在大量价格虚降等现象4

（二）IT系统压力太大5

（三）快递爆仓，快递公司发不出货物等现象严重5

（四）用户数据库的安全性5

（五）服务不到位，对客服培训不够5

四、应对“双十一”购物节的策略6

（一）加大环节的检查力度，提高产品质量6

（二）配合营销主题实现线上线下融会贯通6

（三）改善物流，缓解爆仓压力6

（四）优化商家营销决策过程7

（五）提高服务态度7

五、总结8

参 考 文 献9

内 容 摘 要

淘宝网开始创建“双十一”消费营销模式中，现阶段我国已经将“双十一”转变成为全年网购的主要日子，电子商家也将“双十一”作为营销中的标志性盛况。本文就将对于以淘宝“双十一”营销模式进行研究。笔者认为淘宝“双十一狂欢节”营销到销售中具有良好的成绩，首先与淘宝电商自身平台的优势有紧密关联，淘宝网已经是我国使用最为广泛的电子销售平台，也拥有更加全面大型的信息资料，淘宝在“双十一”销售前已经体现做好的准备，通过各种先进的媒体技术进行宣传，创造了网购销售奇迹。因此，本文对其进行针对性的营销问题分析，寻求合理的营销策略与模式。

关键词：淘宝双十一；网络营销；电子商务