单位后勤服务管理的问题与对策

一、相关概念介绍4

（一）单位后勤服务的涵义4

（二）后勤工作的地位和作用4

（三）单位后勤体制服务管理的基本思路4

1.坚持实事求是的思想路线，脚踏实地5

2.冲破旧的后勤体制和传统观念的束缚5

二、单位后勤服务管理存在问题5

（一）欠缺执行力,目标、计划与实施结果有差距5

（二）人员老化,观念落后,队伍建设有待提升5

（三）服务双方了解不深入,服务满意度欠佳6

三、单位后勤服务管理存在问题的原因分析6

（一）缺乏务实的管理意识,管理过程形式化6

（二）队伍状况与需求不适应,人力资源管理僵化6

（三）忽略沟通重要性,服务保障主观化6

四、提高单位后勤管理水平的途径与方法7

（一）强化管理过程的执行力7

（二）细化成本控制7

（三）注重后勤职工队伍的建设7

（四）加强后勤组织文化建设8

（五）加强与服务对象的沟通8

结论8

参 考 文 献9

内 容 摘 要

20 世纪90年代以前，单位后勤服务是由单位本身承担并组织完成的。90年代末开始，国内掀起后勤服务改革的浪潮，并首先从军队、单位等后勤部门试行，在取得了一定的成效后推向单位。目前，经过多年的改革，单位承担后勤服务的部门，绝大部分都独立出来，或是组建了统一管理的单位事务管理局等行政单位，或是组建了单位服务中心等事业单位，无论是那种形式，都是为了让单位后勤服务工作走向市场化、商品化、社会化，以便更好的为单位干部职工服务。然而，无论是成立单位事务管理局还是单位服务中心，围绕人事变动、资产整合、资产经营、搞好服务、加强管理等工作，单位后勤部门都需要进行社会化改革。从多年的实践经验来看，改革的结果可谓苦乐不均，社会化的效果并不是很理想。可以说，从目前全国单位后勤发展的水平和我国的经济发展条件来看，当前单位后勤服务社会化的难点主要有两个：一个是人事改革，人员身份转变的问题；一个是体制和机制转变和创新的问题。这两个问题必须同时解决，否则单位后勤改革就无法推进，更无从谈起单位后勤服务社会化。

关键词：单位后勤 服务管理  问题 对策