连锁药店的经营与管理

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一、连锁药店的概述2

（一）连锁药店的概念和特征2

（二）我国连锁药店的发展历程2

（三）连锁药店经营与管理的优势3

二、我国连锁药店经营管理存在的问题4

（一）物流配送将成为连锁药店快速发展的瓶颈4

（二）人员素质参差不齐，业务水平偏低5

（三）会员享有待遇不高、客户信息不充分5

（四）医保购药刷卡不规范6

（五）销售方式单一，保持传统的经营模式6

三、改善连锁药店经营管理对策6

（一） 加强物流管理、提高工作效率6

（二） 加强专业培训、热情服务，提高业务素质7

（三）完善会员资料信息、提高人性化服务7

（四）规范医保卡的用途8

（五）摆脱传统销售方式，结合网络售药8

四、结论与展望9

内 容 摘 要

药店在我国有很长时间的发展过程，尤其是在近几年，随着经济的发展和社会的进步，药店已经渐具规模，目前由于药店的数量急剧增长产品生产的同质化，加上有限的市场容量和国外资本的不断抢占，医药市场竞争愈加激烈。药店经营者在经营管理的道路上不断探索，各种各样的营销模式和盈利模式孕育而生不断完善发展。而连锁经营作为现代的经营里面，与药店的结合势在必行。连锁药店作为新兴的产业模式，得到了长足的发展，不过其中也有这样那样的问题产生。本论文主要从连锁药店的发展、优势，展开对连锁药店经营管理上的简述，以及指出现阶段连锁药存在的问题和一些管理策略。

关键词：连锁药店 药店经营 连锁管理