目 录
中英文摘要、关键词……………………………………………………………… 2
一、沟通在企业人力资源管理中的作用………………………………………… 3
（一）沟通是企业各部门及人员密切配合的需要……………………………… 3
（二）加强沟通有利于消除职工的不良情绪…………………………………… 3
（三）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂………… 3
（四）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径…………………… 4
（五）加强沟通有利于减少浪费………………………………………………… 4
二、企业内部缺乏有效沟通的原因……………………………………………… 4
（一）企业沟通制度的缺失……………………………………………………… 5
（二）管理者对沟通的认识不足或错误………………………………………… 5
（三）员工的自卑感作祟………………………………………………………… 6
三、加强员工的有效沟通，提高人力资源管理水平…………………………… 7
（一）领导者要树立主动的沟通意识…………………………………………… 7
（二）通过企业文化引导管理者与员工的沟通………………………………… 7
（三）建立完备的沟通工作制度………………………………………………… 8
（四）提高管理者和员工的沟通能力…………………………………………… 8
（五）建立高效的网络化信息沟通渠道………………………………………… 9
参考文献…………………………………………………………………………… 10
内 容 摘 要
[内容摘要] 企业领导与员工是企业人力资源管理中的核心主体，是管理与被管理的关系，之所以进行沟通，是因为管理本身的性质所决定的。管理就是组织者为达到预期的目标，所进行的以人为中心的协调沟通过程。所以说，对企业管理者来说，掌握沟通技巧就显得极为重要，企业管理人员，是企业生产经营活动的组织者和管理者，员工是企业生产经营决策最具体的实践者，经营决策的正确与否必须在生产实践中得到检验和纠正，生产经营目标必须在生产经营过程中去实现。所以，企业管理者要经常深入现场，深入群众，从而使管理者与被管理者进行信息传递，进行感情联络，进行纠偏工作，这些无不与沟通相联系，因此，沟通在企业管理活动中具有十分重要的意义。
[关键词] 人力资源管理 有效沟通 沟通障碍
