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| 文档题目： |
网络信息服务对服务营销的影响 |
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| 上传会员： |
panmeimei |
| 提交日期： |
2024-07-23 03:43:10 |
| 文档分类： |
工商管理 |
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| 文档字数： |
6292
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目 录
前言3 1 网络环境下信息服务的发展3 1.1 服务范围社会化3 1.2 服务对象个性化4 1.3 服务体系网络化4 1.4 服务内容精品化4 1.5 服务人员多能化4 2网络对服务产品特征的影响5 2.1服务不可分离性的变革5 2.2服务品质差异性的变革6 2.3服务不可贮存性的变革6 2.4服务不可转让性的变革7 3网络对服务营销组合的影响7 3.1服务产品的变化7 3.2服务定价模式的变化8 3.3服务销售渠道的变化8 3.4服务促销组合的变化9 4.结束语9
内 容 摘 要
【摘要】在网络飞速发展的环境下，很多服务越来越网络化。服务营销也因此发生了巨大变化，现在商品的分销主要依靠互联网而不是实体店面，促销也主要以网络广告和网络公共关系为主，服务人员的作用逐步为网络和计算机所取代，服务的过程逐步统一化、规范化，服务的有形展示由买卖双方共同构建和维护。 【关键词】网络；信息；服务；服务营销；影响
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