对陵川机械厂实施

目       录

一、全面质量管理的背景2

二、全面质量管理内容2

（一）、质量管理的原则2

（二）、以顾客为中心3

（三）、领导与战略计划3

（四）、基于全面质量管理的人力资源管理3

（五）、质量改进4

（六）、绩效测量与信息管理4

（七）、供应商管理4

三、陵川机械厂全面质量管理实施现状5

（一）、公司简介5

（二）、公司实施全面质量管理环境实施5

四、陵川机械厂实施全面质量管理存在的弊端与分析5

（一）、全员质量意识淡薄5

（二）、质量管理较多集中于管理层缺乏全员参与6

（三）、质量管理过程不健全6

（四）、在基础数据管理方面缺乏必要地管理及维护6

（五）、忽视了顾客与全面质量管理的关系7

五、陵川机械厂完善全面质量管理的对策与建议8

（一）、提高全员质量意识8

（二）、成立QCC小组实现全员参与的质量改善8

（三）、加强全过程的质量管理8

（四）、建立相应的内控制度做好基础数据统计9

（五）、实施以客户为中心的质量战略9

（六）、企业正确认识TQM的重要性10

内 容 摘 要

随着产品的日益丰富，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑剔；同时人们的生活水平也迅速提高，购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美”转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。产品质量管理应是对生产过程的全面跟踪管理。正如“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”所以说，只有做好商品生产的各个环节的质量管理，才能保证产品质量的检验合格。全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进，但是它没有规范化、没有统一 的标准。因此，企业实施全面质量管理能否成功，关键是要深刻领悟全面质量管理的内涵， 根据本企业的具体情况，制定出切实可行的实施计划。

本课题在介绍全面质量管理基础理论的基础上，对陵川机械厂全面质量管理的应用进行研究，提出改进的实施策略，为企业进行全面质量管理提供指导，以提升企业核心竞争力，确保企业的长期稳定、持续、健康发展。

关键词：全面质量管理    核心竞争力    发展