家电企业质量管理与企业再造

目       录

一、导 论

二、质量管理与企业再造相关的理论基础

1．质量管理

2．企业再造

三、质量管理和企业再造工程的内在联系和区别

1．质量管理和企业再造工程的内在联系

2．质量管理和企业再造工程的区别

四、家电业的质量管理与企业再造

五、案例应用

1．海尔集团简介

2．海尔的质量管理

3．“企业再造”为海尔的质量铺路

六、几点思考

内 容 摘 要

当前，世界经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变，市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。在开放的世界经济环境中，国际贸易和经济合作是任何国家发展经济所不可缺少的条件，国家间的相互依赖是当代世界的一个主要特点。在国际市场上，产品、服务、资源和技术的竞争十分激烈，而质量是进入市场参与竞争的通行证。最初以日本为中心掀起了一次的全面质量管理改革。

西方发达国家纷纷效仿日本的质量管理形式下，虽然取得了部分成效，经济经过短暂的复苏后又重新跌入衰退状态，许多规模庞大的公司组织结构臃肿，工作效率低下，难于适应市场环境的变化，出现了“大企业病”的现象。面临着严峻挑战。有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战，面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。最终美国提出了企业再造工程，再次掀起了一股改革热潮。

关键词：质量管理；企业再造；海尔；创新