电子商务与企业管理的创新

随着计算机网络和通讯技术的迅速发展，尤其是Internet的普及和应用，社会经济正在经历着一场巨大的变化。作为网络经济的必然产物，电子商务掀起了经济领域的一场变革，面对来势汹汹的电子商务浪潮，作为社会经济环境中一个单元的企业，应将电子商务提高到战略位置上来，因为电子商务必然会渗透企业管理的各个过程，企业有必要且必须改变企业的运作方式，促进企业的管理及其创新。

电子商务作为一种新的交易方式，可以降低交易成本，加快交易速度，使交易者打破了时间和地域的限制，为商务活动提供新的机遇。与国外相比，我国企业的电子商务应用无论在规模上还是在收益上都差距很大，大部分企业应用只能说是“ 初级阶段”，进行一些简单的网上宣传工作。虽然也有一些企业投入很大资金用于软硬件系统建设，但效果也不太理想。中国企业要想发挥电子商务的优势，除了建设好电子商务的软硬件系统外，企业必须按照电子商务的要求，对企业管理进行相应的变革和创新。

本论文首先阐述了基于电子商务的企业管理涉及的企业的不同方面，其次是着重从三个方面研究了电子商务企业管理及其创新，即企业流程再造、企业组织变革和企业文化转型，最后分别对电子商务企业管理从具体方面进行了创新。

电子商务给企业带来新机遇的同时，也给企业带来了经营管理上的又一风险。加强对基于电子商务的企业管理及其创新的研究，使电子商务能更好的为企业带来机遇和利润，企业能适应新的经济形势的发展要求。中国企业只有积极主动地迎接挑战，及时变革原有的管理思想和管理方式，才能适应新的经济形势的发展要求。

关键字：电子商务，企业管理，创新，流程再造，组织变革，文化转型

目  录

一、绪论1

<一> 研究背景及研究目的1

<二>国内外电子商务管理研究现状1

二 电子商务及企业管理概述3

<一> 电子商务概述3

<二> 电子商务管理概述6

三 电子商务下企业管理的创新8

<一> 企业知识管理创新8

1、 建立知识库8

2、 设立知识主管9

3、构建知识型企业9

4、 营造良好的环境9

5、 建立信息网络9

6、引入激励机制9

7、 培养知识要素9

8、 重视人才管理9

<二> 企业供应链管理创新10

1、 适应供应链管理需要，创新企业组织结构10

2、引进和培养供应链管理人才，创新人力资源管理10

3、 构建敏捷的供应链信息系统，创新供应链管理水平11

4、强化风险意识，创新供应链风险管理11

<三> 企业客户关系管理创新11

1、 管理的规范化12

2、 管理的人性化13

<四> 企业人力资源管理创新14

1、 人力资源管理层次的战略化14

2、 人力资源管理模式的动态化15

3、 人力资源管理的虚拟化15

4、人力资源管理方法的个性化15

5、 人力资源管理氛围的和谐化15

四 结束语17

参考文献18