论企业质量管理战略的实施企业质量管理战略实施-word文档网

质量管理相关概念 2

（一）、质量 2

（二）、有形产品质量的特性 2

1、性能 2

2、寿命 2

3、可靠性 2

4、安全性 2

5、经济性 2

（三）、无形产品质量的特性 2

（四）、质量管理 3

质量管理的发展过程 3

（一）、质量检验阶段 3

（二）、统计质量控制阶段 3

（三）、全面质量管理阶段 3

质量管理相关战略 4

（一）、质量战略管理的实施要点 4

（二）、质量战略管理的实施环节 4

1、质量管理组织结构的设置 4

2、企业质量文化的培育 5

3、企业的激励机制 5

上海大众的质量战略分析 5

（一）、上海大众的质量管理体系 6

1、关注客户求零缺陷 7

2、标准渗透功不可没 7

3、质量领先合作共赢 7

（二）、上海大众质量管理中存在的问题 8

1、产品生命周期全过程质量信息难以采集 8

2、检验标准等产品质量基础资料的规范管理问题 8

3、关键质量控制过程的规范化运作问题 9

4、质量信息的快速查询和追溯问题 9

5、质量系统与ERP等其它信息系统的数据共享问题 9

（三）、上海大众质量管理系统的优化 9

1、“PDI抱怨”快速反应机制 10

2、贯穿全过程的质量预防和产品形成机制 10

3、全过程质量工具和质量方法支持 10

4、完全整合的产品设计质量体系 10

5、开展全员质量行动，为卓越产品市场质量提供强大人力支撑 11

内容摘要：

对于企业来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线，正可谓“百年大计，质量第一”。本论文首先阐述质量管理的相关概念、明确质量管理的发展历程，以对质量管理有个整体的认识；然后简述质量管理的相关战略，从质量战略管理的实施要点与质量战略管理的实施环节来论述质量战略对企业质量的全局性、长期性、根本性的的重要性；最后通过实际的案列分析，讨论上海大众的质量管理实施情况，以明确质量战略管理的重要意义，从而提升企业对质量战略的重视程度。

关键词：质量质量管理质量发展质量战略问题对策