目 录
目录 ..........................................................1
内容摘要 .........................................................2
1 质量与质量管理的发展...........................................31.1 质量的定义.....................................................3
1.2 质量管理发展概述 .............................................3
1.3 传统质量管理与战略质量管理的区别与联系.........................52 企业外部环境分析 ..............................................82.1 当前国内形势对质量的影响.......................................8
2.2 当前国际形势对质量的要求 ......................................8
3 企业内部环境分析 ..............................................103.1 我国企业质量现状 ..............................................103.2 质量文化分析 .................................................11
4 质量战略构想...................................................13
4.1 为什么要实施质量战略管理的 ....................................13
4.2 企业质量战略与企业战略的关系...................................13
4.3 企业质量战略类型...............................................144.4 实施质量战略应注意哪些问题.....................................15
结束语.............................................................18
参考文献...........................................................19
致谢 .............................................................20
内 容 摘 要
随着经济全球化的加剧，如何制定并实施适应于当前国际市场的质量战略，成为提升企业综合竞争力的重要研究课题。
本文通过对质量的内涵、质量管理发展的历程和当前国际国内形势进行了分析研究，得出实施战略质量管理的必要性。通过研究战略质量管理与传统质量管理对比分析得出战略质量管理不仅关注眼前利益，更关注企业未来是否能为顾客、员工和企业创造价值，因此，战略质量管理方式更能提升质量竞争力。
本文认为企业质量战略的实施只有建立在合理的组织匹配基础之上，以管理层自上而下的管理方式作为支撑和保障，采用PDCA戴明环作为持续分析改进战略问题的方法，才能达到有效实施质量战略管理的目的。
关键词： 质量战略 质量竞争力 PDCA戴明环
