我国企业员工的忠诚管理研究

我国企业员工的忠诚管理研究

中 文 摘 要

面对当今企业员工离职率、跳槽率的的节节攀高，招聘成本、雇佣成本和工作生产损失成本的不断增加，越来越多的企业开始意识到高忠诚度员工的价值。在这样的环境下，传统的命令加控制的管理模式对当今的企业而言已不再适应，只有切实了解员工的期望和要求，致力于发展新型的员工与企业的关系，巩固并提升员工对企业的忠诚度，把员工的潜能释放出来，才能使企业兴旺发达具有可靠的保证。在我国，目前很多企业都还没真正正确的理解什么是员工忠诚度，为什么要提高员工忠诚度，怎样提高员工忠诚度，因此，本文从员工忠诚度的概念、类型及为何要提高员工忠诚度入手，利用所学的人力资源管理方面的知识，以马斯洛需要层次理论为基础，通过随机调查了解我国现行企业的员工忠诚度状况，从而得出影响我国员工忠诚度的因素，然后针对这些结果提出解决措施。因此，本文具有一定的时效性，希望能对该领域的研究和企业有一定的参考价值。

关键词：忠诚度；马斯洛需要层次理论；情感管理

目录

中文摘要I

一、员工忠诚度概论1

(一) 员工忠诚与员工忠诚度概念1

(二) 员工忠诚的类型1

(三) 培养员工忠诚度的意义2

二、理论基础5

（一）马斯洛需要层次理论5

（二）马斯洛需要层次理论在员工忠诚度培养中的应用5

三、我国企业员工忠诚度的现状分析7

(一) 我国企业员工忠诚度的现状调查7

(二) 影响企业员工忠诚度的因素7

四、对策研究10

（一）满足员工多元化的需求10

（二）企业制度透明化11

（三）推行情感管理为核心的领导方式12

（四）建立员工忠诚度评估体系12

（五）正确解聘员工13

五、总结18

注释18

致谢21

附录：员工满意度与忠诚度调查表19

参考文献22