质理管理与企业再造

目       录

一、质理管理与企业再造综述2

（一）、质量管理综述2

1、质量管理特征2

2、质量管理的发展阶段2

3、全球化背景下企业的质量管理3

（二）、企业再造的综述4

1、企业再造的特征4

2、企来再造的方式4

3、企业再造的时代背景4

4、通信与信息技术对企业再造影响5

5、金融衍生品市场对企来再造影响5

（三）、质理管理与企业再造的关系5

1、质量管理必然触发流程再造5

2、企业再造是质量管理过程必要动作5

二、好X公司质量管理与企业再造现状及存在问题5

（一）、公司简介5

（二）、质量管理及企业再造现状及存在的问题8

1、制造公司质量管理与企业再造现状与存在问题8

2、营销公司质量管理与企业再造现状与存在问题9

三、推进质量管理与企业再造相融合的对策12

（一）、制造公司质量管理与企业再造相融合的对策13

（二）、营销公司质量管理与企业再造相融合的对策14

1、数据收集方面14

2、质量培训方面14

3、配件仓库配件管理方面15

4、对售后服务维修网点的收费服务与免费服务统计方面15

5、对营销渠道经销商跨区域销售的控制工作方面16

四、结论16

内 容 摘 要

目前世界商贸、金融、制造全球一体化的持续发展，以及中国在全球化中的重要分工地位，为众多的中国企业创造了大量快速发展的机会。全球化的一个关键因素在于制造、交易等的标准化，以及随之而来的质量可靠性。在这方面，我国的企业尤其是我国的中小企业还与国际先进水平有着重大差距。同时，全球化过程是一个不断变化的过程，因此企业适应全球化的过程也是一个企业再造不断进行的过程。通过日益完善的通信及信息管理系统为质量管理及企业再造活动服务，提高生产制造、财务、营销、销售等企业各职能部门质量管理水平，使自身运营机制朝着更符合产业链分工的方向发展，同时对企业的工作流程进行根本性重新思考并彻底改革，从而使企业在某一细分市场领域的全球化竞争中获得优势，进而取得在该领域取得游戏规则的制定权。因此质量管理与企业再造是当前我国企业的一个重要研究课题。

关键词：全球化 商贸 金融 制造 分工 质量管理 企业再造 通信及信息管理系统